11月16日下午，海南資深媒體人士、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、知名時評家、南海網(wǎng)特約評論員矢弓受邀到我司開講《新媒體的特點與輿情應(yīng)對》講座。

“你們以前都只在電視上見過我，今天終于能見到真人了” 矢弓老師幽默的開場白瞬間拉近了與大家的距離，引燃了現(xiàn)場氣氛。

講座現(xiàn)場，矢弓老師首先運用豐富的知識閱歷娓娓道來報紙、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)媒體的特點：報紙重消息，強調(diào)一個“快”；雜志重深度，突出一個“深”；廣播是聲音，電視是圖像，它們各自具備特點，誰都無法取代，所以共存共發(fā)展，而且越來越專業(yè)化。但是，這四大傳統(tǒng)媒體都有一個共同的弱點，就是單向。我寫你讀，我說你聽，我播你看。傳媒成了說教的工具，受眾只能被動接受，無法主動參與。

矢弓老師根據(jù)自身使用經(jīng)驗，詳細介紹新媒體即互聯(lián)網(wǎng)成本便宜、傳播快捷、讀者面廣、參與面廣、便于檢索、方便修改、內(nèi)容豐富、雙向傳輸?shù)戎T多特點和我國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。

結(jié)合當前媒體發(fā)展的大背景和新媒體的特點，矢弓老師針對?？诖蟮睾劳バ^(qū)自來水發(fā)黃、網(wǎng)友質(zhì)疑?？诖笸锫访鎰傂抻珠_挖、網(wǎng)曝海秀中路自來水臟臭等水務(wù)公司輿情熱點案例進行了深入淺出的分析講解和見解獨特的點評?！皯?yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，要學(xué)會‘適應(yīng)’，再學(xué)會‘識別’，最后才是‘引導(dǎo)’和‘管理’” 矢弓老師強調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要掌握五點原則：一是要坦誠。只要出發(fā)點是為了大多數(shù)人的利益，為了促進工作更好的開展，即便工作中有差錯也要坦誠接受輿論監(jiān)督；二是第一時間處理。發(fā)現(xiàn)輿情后，要第一時間了解事實，如調(diào)查屬實就要立刻反應(yīng)，很多沒有處理好的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，與沒有做到第一時間處理有直接關(guān)系；三是要有法治意識。無論何時都不能突破法律底線的規(guī)定；四是要有民主意識。網(wǎng)上輿論更多的是公民政治參與的一種表現(xiàn)，要創(chuàng)造條件讓公民參與制度化、經(jīng)?；晃逡v究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于疏導(dǎo)和引導(dǎo)，切忌“硬來”，避免“火上澆油”?！耙龑?dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，要在“網(wǎng)下”多下功夫，多掌握應(yīng)對突發(fā)事件的方法技巧?！?矢弓老師說。

講座后期，矢弓老師就如何引導(dǎo)輿論給出了幾點建議：一是引導(dǎo)輿論是個技術(shù)活；高水平地引導(dǎo)，不要低檔次地灌輸；二是引導(dǎo)輿論要有原則底線，不能睜著眼睛說瞎話，報道無禁區(qū)；三是引導(dǎo)輿論要搶時間，越是后延，越是被動；四是引導(dǎo)輿論要與時俱進，熟悉網(wǎng)絡(luò)常用語，說網(wǎng)民愛聽的，懂他們才能引導(dǎo)他們；五是大道理要講，但再大的道理也要切入點，不能空對空，不能以勢壓人。

講座在熱烈的掌聲中結(jié)束，參加講座的學(xué)員均表示，參加講座受益匪淺，今后將以此次培訓(xùn)為契機，努力實現(xiàn)學(xué)有所得、學(xué)有所獲、學(xué)以致用，提高輿情應(yīng)對能力。

?？谑兴畡?wù)集團、?？谕⒀潘畡?wù)有限公司、?？陂_源水務(wù)等水司約90人參加講座。