為全面提升客戶服務質量，提高客戶滿意度，加強客戶服務人員的溝通技巧、主動服務意識、壓力管理及心理塑造，2012年9月6-7日公司特邀請威立雅亞太區(qū)的客服專員肖文靜在公司五樓會議室開展“客戶服務”培訓。參加此次培訓主要人員為客戶呼叫中心全體員工及客戶服務部客戶管理人員和收費員，共計35人。

通過肖老師的生動傳授和互動式教學，提高了客戶服務人員與客戶溝通能力，提升客服人員的職業(yè)素養(yǎng)及壓力管理能力，更好地了解現(xiàn)代客戶服務理念，掌握有效的客戶服務技巧。本次培訓受到員工好評。