根据(jù)公司质(zhì)量管理要求,质(zhì)量管理部按照质(zhì)量审核计(jì)划,于8月对(duì)客户呼叫中心、技术(shù)部和管网(wǎng)维护(hù)部进(jìn)行了部门(mén)管理质(zhì)量审核。进(jìn)行质(zhì)量审核的依据(jù)是以各单位部门(mén)职责(zé)、已发(fā)布的部门(mén)制度及涉及环(huán)境安全的其它文件,并结(jié)合各单位的实(shí)际情况,制定了相应(yīng)的部门(mén)质(zhì)量审核表。
8月份现(xiàn)场(chǎng)审核结(jié)果如下表:
部门(mén)
| 总审核项(xiàng)目数(shù)
| 符合项(xiàng)(占总审核项(xiàng)目数(shù)比例%)
| 不符合项(xiàng)(占总审核项(xiàng)目数(shù)比例%)
|
管网(wǎng)维护(hù)部
| 25
| 18(72%)
| 7(28%)
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客户呼叫中心
| 56
| 49(87%)
| 7(13%)
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技术(shù)部
| 18
| 8(39%)
| 10(56%)
|