市水務(wù)集團(tuán)有限公司：

為確保我市自來(lái)水價(jià)格調(diào)整順利平穩(wěn)實(shí)施，促進(jìn)國(guó)家節(jié)水型城市和節(jié)水型社會(huì)建設(shè)，引導(dǎo)居民合理、節(jié)約用水，根據(jù)《城市供水價(jià)格管理辦法》、海南省物價(jià)局《關(guān)于推行居民生活用水階梯式水價(jià)制度的通知》（瓊價(jià)價(jià)管〔2010〕484 號(hào)）和經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)、市人大常委會(huì)審議通過(guò)的“?？谑凶詠?lái)水價(jià)格調(diào)整方案”（海價(jià)審〔2015〕1 號(hào)），結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)將水價(jià)政策有關(guān)問(wèn)題補(bǔ)充通知如下：

一、關(guān)于水價(jià)分類(lèi)

?？谑凶詠?lái)水價(jià)格分類(lèi)說(shuō)明表

二、關(guān)于居民階梯水價(jià)

（一）實(shí)施范圍

1. 執(zhí)行居民階梯水價(jià)的“一戶(hù)一表”用戶(hù)是指由海口市水務(wù)集團(tuán)有限公司供水范圍內(nèi)實(shí)施抄表收費(fèi)管理到戶(hù)的城市居民生活用水終端用戶(hù)。實(shí)際操作中，“戶(hù)”的認(rèn)定原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)的住宅為一“戶(hù)”；無(wú)房產(chǎn)證明但供水企業(yè)已經(jīng)抄表收費(fèi)管理到戶(hù)的，以供水企業(yè)為居民用戶(hù)安裝的貿(mào)易水表為單位，一個(gè)地址原則上只能安裝一個(gè)貿(mào)易水表，對(duì)應(yīng)的用戶(hù)為一

“戶(hù)”。對(duì)于一“戶(hù)”多表用戶(hù)，按一“戶(hù)”核算用水量。

2. “合表”居民用戶(hù)是指未實(shí)行“一戶(hù)一表、抄表到戶(hù)”的城市居民用戶(hù)。合表居民用戶(hù)暫不執(zhí)行居民階梯水價(jià)。合表居民用戶(hù)和執(zhí)行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶(hù)，水價(jià)在第一級(jí)階梯價(jià)格基礎(chǔ)上每噸加價(jià)0.02 元。

3. 執(zhí)行居民水價(jià)的非居民用戶(hù)主要包括市政園林綠化養(yǎng)護(hù)、居民小區(qū)綠化、城市消防、學(xué)校、敬老院、養(yǎng)老院、孤兒院等用水戶(hù)。

4. 用于出租且實(shí)行總表計(jì)量的兩個(gè)家庭及以上合租用戶(hù)執(zhí)行合表水價(jià)。房屋出租證明以出租人與承租人簽訂的房屋租賃合同為準(zhǔn)，合租戶(hù)數(shù)以公安機(jī)關(guān)或居委會(huì)、村委會(huì)出具的有效證明為準(zhǔn)。

5. 一“戶(hù)”內(nèi)兩個(gè)家庭及以上合住的居民用戶(hù)，按照合表居民用戶(hù)水價(jià)執(zhí)行。家庭數(shù)量以公安機(jī)關(guān)或居委會(huì)、村委會(huì)出具的有效證明為準(zhǔn)。

6. 一“戶(hù)”內(nèi)常住人口達(dá)8 人及以上的，可向供水企業(yè)申請(qǐng)執(zhí)行合表居民用戶(hù)水價(jià)。用戶(hù)的常住人口數(shù)以居民戶(hù)口簿登記人口數(shù)或公安機(jī)關(guān)、居委會(huì)、村委會(huì)出具的有效證明為準(zhǔn)。

（二）抄表計(jì)量

1. 供水企業(yè)應(yīng)在各客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公示抄表例日，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。除惡劣天氣、不可抗力或用戶(hù)自身原因以外，供水企業(yè)應(yīng)按照抄表例日抄表。

2. 因當(dāng)期抄表產(chǎn)生爭(zhēng)議的，當(dāng)期水量按如下方式計(jì)算：當(dāng)期水量=實(shí)際抄見(jiàn)水量/實(shí)際抄見(jiàn)天數(shù)×當(dāng)期日歷天數(shù)。

（三）水費(fèi)預(yù)付

1.采用預(yù)付式繳費(fèi)的用戶(hù)應(yīng)按實(shí)際抄見(jiàn)水量進(jìn)行水費(fèi)結(jié)算。

2.供水企業(yè)應(yīng)提供購(gòu)、用水記錄打印件，供用戶(hù)參考。

（四）水費(fèi)核算

1.新裝居民用戶(hù)用水時(shí)間從通水日期至當(dāng)期抄表例日不足一個(gè)月的，按一個(gè)月的階梯水量基數(shù)對(duì)應(yīng)的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。

2.因水價(jià)政策調(diào)整造成一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)進(jìn)行兩次抄表的，應(yīng)執(zhí)行兩次核算，每次核算按一個(gè)月的階梯水量基數(shù)對(duì)應(yīng)的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。

3.對(duì)于執(zhí)行階梯水價(jià)的用戶(hù)在實(shí)際計(jì)費(fèi)過(guò)程中存在退補(bǔ)水量情形的，能分清各結(jié)算周期水量的，退補(bǔ)水量水費(fèi)按用戶(hù)實(shí)際產(chǎn)生水費(fèi)進(jìn)行退補(bǔ)；不能分清各結(jié)算周期水量的，退補(bǔ)水量水費(fèi)按前兩個(gè)月平均單價(jià)執(zhí)行。

（五）用戶(hù)知情權(quán)保障

供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合居民階梯水價(jià)政策及時(shí)制定和調(diào)整居民用戶(hù)繳費(fèi)手冊(cè)的內(nèi)容、繳費(fèi)清單以及水費(fèi)票據(jù)打印格式，以便反映出各檔水量、水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和水費(fèi)。

（六）對(duì)于低收入家庭實(shí)行水價(jià)優(yōu)惠的辦法

1.已與供水企業(yè)建立供用水關(guān)系的本市“低保戶(hù)”，供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)民政部門(mén)出具的“低保戶(hù)”名單核實(shí)。符合條件的用水戶(hù)將其“低保戶(hù)”證明、身份證等資料復(fù)印件提供給供水企業(yè)工作人員辦理水價(jià)優(yōu)惠手續(xù)，由供水企業(yè)在抄表收費(fèi)時(shí)按優(yōu)惠水價(jià)政策計(jì)收水費(fèi)。

2.未與供水企業(yè)建立供用水關(guān)系的本市“低保戶(hù)”申請(qǐng)水價(jià)優(yōu)惠的，用水戶(hù)可執(zhí)民政部門(mén)出具的低保證明、身份證及相關(guān)證件到供水企業(yè)申請(qǐng)，由供水企業(yè)核對(duì)，符合條件的，供水企業(yè)按優(yōu)惠水價(jià)政策計(jì)收水費(fèi)。

3.享受優(yōu)惠水價(jià)水量不滿(mǎn)一個(gè)月的，優(yōu)惠水價(jià)水量基數(shù)按一個(gè)月計(jì)算。

4.“低保戶(hù)”居民生活用水量處于第一階梯水量范圍的，按實(shí)際用水量和目錄優(yōu)惠水價(jià)計(jì)收水費(fèi)。

5.“低保戶(hù)”居民生活用水量超出第一階梯水量的，按居民生活用水第一階梯價(jià)格計(jì)收水費(fèi)。

6.“低保戶(hù)”執(zhí)行優(yōu)惠水價(jià)的期限與民政部門(mén)核定的“低保戶(hù)”時(shí)間一致，低保期限過(guò)后民政部門(mén)如核定仍為“低保戶(hù)”的，“低保戶(hù)”須重新到供水企業(yè)申請(qǐng)優(yōu)惠水價(jià)。

（七）階梯水價(jià)執(zhí)行時(shí)間

階梯水價(jià)第一級(jí)水價(jià)與新水價(jià)同步實(shí)施，第二、第三級(jí)階梯水價(jià)在新的水價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6 個(gè)月后的第二個(gè)抄表日期執(zhí)行。

三、在執(zhí)行中認(rèn)真做好宣傳解釋

供水企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，積極做好有關(guān)價(jià)格政策的解釋工作，妥善處理好居民階梯水價(jià)政策執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾。

?？谑形飪r(jià)局

2015 年3 月30 日